ARTESANÍA GRÁFICA
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación
Nombre Comercial: ARTESANÍA GRÁFICA
Titular: Joan Vila Nadal
Domicilio social: “Els Olivarons” Calle Irlanda 7K Sollana 46430
CIF: 73 915 588 M
Teléfono: 96 082 08 82
E-mail: info@artesaniagrafica.com
Las presentes Condiciones Generales de Contratación del sitio web
www.artesaniagrafica.com regularán las relaciones jurídicas que puedan
surgir entre:
ARTESANÍA GRÁFICA con los datos que aparecen enunciados
anteriormente, y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos introducidos
para realizar la compra o para realizar alguna consulta o sugerencia, a
través del formulario establecido a tal efecto, son los que han sido
consignados por él mismo.
Ambas partes declaran tener la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse bajo los términos del presente contrato.
2. Objeto del Contrato
El presente documento
tiene por objeto la regulación general de los servicios prestados por
ARTESANÍA GRÁFICA a través del sitio Web: www.artesaniagrafica.com,
constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente
relación contractual.
Los servicios ofrecidos por ARTESANÍA GRÁFICA
podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los
requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de
Contratación, teniendo siempre en cuenta la información que aparece en
el Aviso Legal y en la Política de Privacidad, disponibles en todo
momento en el sitio Web de ARTESANÍA GRÁFICA.
Los servicios que
ARTESANÍA GRÁFICA presta actualmente y que son objeto de la relación
jurídica tienen como principal actividad los Servicios de Impresión
Digital y Offset, así mismo la impresión en papel químico y manipulados
gráficos de los archivos facilitados por el CLIENTE. Dichos archivos
serán impresos según la selección de las características mostradas en la
Web y que el CLIENTE elige libremente en el momento de realizar su
pedido. Las opciones seleccionadas quedan reflejadas en la orden de
pedido como comprobante de las características de impresión elegidas por
el CLIENTE.
Las características seleccionables podrán variar según
el tipo de trabajo a realizar, siendo las más comunes las de tipo de
soporte, tamaño, grosor, calidad, tratamiento especial, acabado,
troquelado, hendido, plegado, tipo de encuadernación, entre otros.
Los
documentos impresos podrán ser tratados con otros productos o
materiales disponibles en ARTESANÍA GRÁFICA y podrán ser elegidos
igualmente desde la Web como un servicio adicional para la elaboración
de determinados acabados o manipulados a petición expresa del CLIENTE.
De
esta elaboración se derivan los diversos productos relacionados con la
Impresión Digital y/o offset tales como: libros, calendarios, agendas,
carteles, posters, flyers, tarjetas postales, tarjetas de visita,
etiquetas, adhesivos, roll-up, vinilos, álbumes fotográficos etc.
3. Registro de CLIENTES
Como condición para
el uso de ciertos servicios ofrecidos a través de la Web, el CLIENTE
debe estar registrado y tener habilitada una cuenta de acceso a la Zona
Privada de la Web de ARTESANÍA GRÁFICA. La información que proporcione
para crear la cuenta deberá ser cierta y estar actualizada en todo
momento. El CLIENTE se compromete, en caso necesario, a facilitarnos
cambios en la información de su cuenta, con el fin de mantenerla
actualizada.
El CLIENTE es el único responsable de proteger la
confidencialidad de su contraseña no pudiendo revelar dicha contraseña a
ninguna otra persona. En el caso de que un usuario, obtenga acceso no
autorizado a la zona restringida del sitio Web como consecuencia de sus
actos u omisiones, El CLIENTE acepta que será el único responsable de
cualquier uso no autorizado que se produzca.
La Web y sus servicios
están dirigidos exclusivamente a personas que tengan 18 años de edad o
más. Cualquier acceso o uso de la Web o de sus servicios por cualquier
persona menor de 18 años de edad está expresamente prohibido.
Al acceder o utilizar la Web, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más.
4. Restricciones de Uso
El CLIENTE sólo puede
usar esta Web para realizar solicitudes legítimas para la compra de los
productos o servicios ofrecidos, y no podrá utilizar este sitio para
realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Tampoco puede
utilizar robots u otros medios automatizados para acceder a este sitio,
a menos que esté específicamente autorizado por ARTESANÍA GRÁFICA. El
CLIENTE declara que tiene la edad legal suficiente para asumir
responsabilidades u obligaciones jurídicas vinculantes para cualquier
responsabilidad que pueda incurrir como resultado del uso de este Sitio.
Para
evitar posibles fraudes tenga en cuenta que es una violación de
derechos realizar una solicitud o compra con un nombre falso o con una
tarjeta de crédito inválida. Además, aunque usted no proporcione su
nombre real, su navegador de Internet transmite una dirección de
Internet única que podrá ser utilizada por los agentes del orden público
para identificarlo.
El CLIENTE tiene permiso para copiar
electrónicamente e imprimir en papel partes de este sitio con el único
propósito de utilizar la Web como un recurso de compra. Cualquier otro
uso del material o contenido de la Web, incluyendo la reproducción para
un fin distinto del señalado anteriormente sin el consentimiento previo
por escrito de ARTESANÍA GRÁFICA queda prohibido.
ARTESANÍA GRÁFICA
se reserva el derecho de Cancelar la Cuenta y el Acceso a la Web y sus
servicios en cualquier momento o debido a cualquier acto que constituya
una violación de estos Términos y
Condiciones. La cancelación puede
incluir la supresión del acceso al servicio, la eliminación de su
contraseña, el borrado de toda la información facilitada y archivos
relacionados, la eliminación de contenidos asociados a su cuenta (o
cualquier parte del mismo), y otras medidas destinadas para prohibir su
uso posterior del sitio y sus servicios.
5. Material proporcionado
El CLIENTE es el
único responsable del contenido de los materiales que envíe a través de
la Web a ARTESANÍA GRÁFICA. El CLIENTE garantiza y acepta que al
utilizar la Web, no podrá cargar a través de la misma cualquier material
que:
(a) sea ilegal, amenazante, acosador o profano;
(b) constituya o incite una conducta que constituya una ofensa criminal o dé lugar a responsabilidad civil; o
(c) contenga un virus u otro componente dañino o indicaciones falsas o engañosas de origen o procedencia dudosa.
El
CLIENTE es el responsable en todo momento del contenido de los ficheros
(textos e imágenes), plantillas, materiales y la documentación
facilitada para la realización del trabajo y de cumplir, si fuera
necesario, con la Ley de la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor,
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.
ARTESANÍA GRÁFICA
solamente trabaja con el material original proporcionado, por lo que no
altera ni modifica en ningún caso los ficheros facilitados.
Si fuera
necesario realizar algún tipo de ajuste, modificación o adaptación, es
el CLIENTE el encargado de manipular sus propios ficheros y de
entregarlos nuevamente a ARTESANÍA GRÁFICA con los parámetros necesarios
que garanticen la correcta elaboración de los servicios solicitados.
Si
los ficheros recibidos no cumplen con los requisitos necesarios para
realizar los trabajos de los servicios contratados, según las
características reflejadas en el pedido, el CLIENTE recibirá una
notificación, por correo electrónico o llamada telefónica, indicándole
la incidencia y advirtiéndole de cómo proceder para corregirla. Una vez
recibidos los ficheros adecuados en ARTESANÍA GRÁFICA se procederá a
ejecutar el trabajo lo antes posible para intentar cumplir con los
plazos de entrega contratados.
ARTESANÍA GRÁFICA sólo realizará
modificaciones en los ficheros del CLIENTE cuando exista un
consentimiento explícito de éste y con el único fin de realizar
correctamente el trabajo solicitado.
ARTESANÍA GRÁFICA en todo
momento tratará de cumplir con el plazo de entrega comprometido, pero al
tratarse de una incidencia ajena a ARTESANÍA GRÁFICA , el CLIENTE
perderá la garantía de recibir su pedido en el plazo contratado y no
tendrá derecho a reclamación alguna ni a devolución parcial o total del
importe abonado.
Si en un plazo de 7 días no se recibe respuesta
alguna por parte del CLIENTE, ARTESANÍA GRÁFICA tiene derecho a
rescindir el contrato de compra y procederá al abono íntegro del importe
satisfecho por el CLIENTE.
6. Validación de Precios
La política de
precios de la compañía trata en todo momento de mantener, el mayor
tiempo posible, los precios más competitivos del mercado. Las
modificaciones que dichos precios puedan sufrir, vendrán determinadas
por razones del mercado, normalmente por variaciones que realicen
nuestros proveedores que se repercuten en el producto final.
Los precios en vigor son aquellos que se muestran en el proceso de confirmación de pedido de la Web.
Mientras
el CLIENTE esté confeccionando un presupuesto o realizando un pedido a
través de la plataforma Web, podría darse el caso de que, por una
actualización de precios en ese mismo instante, los precios mostrados
pudieran sufrir una ligera modificación. Una vez realizada la
confirmación de pedido, los precios quedarán fijados.
Todos los
precios que aparecen en la Web y aquellos que se den por cualquier otra
vía por parte de ARTESANÍA GRÁFICA están en euros y no incluyen el IVA
del 21 %. El precio final con el IVA incluido (y si fuera el caso con el
precio del transporte) se podrá ver en el momento que pinche el botón
“IR A CAJA”.
En el caso de que ATRESANÍA GRÁFICA realice una
actualización de precios, éstos entrarán en vigor el mismo instante de
su publicación.
Si el CLIENTE quiere utilizar un presupuesto guardado
o quiere utilizar un pedido anterior, para realizar un nuevo pedido con
las mismas características, éstos serán actualizados a la tarifa
vigente de manera automática en el momento de retomar el proceso de
compra.
Igualmente, tenga en cuenta que los precios que se muestran
en todas las publicaciones y promociones que se realizan, corresponden
con los precios existentes en el momento de su creación y que
posteriormente podrían verse ligeramente modificados a la hora de
realizar su pedido.
Aquellos productos de impresión o servicios no
presentes en nuestra Web cuyos precios son otorgados por ARTESANÍA
GRÁFICA a través de presupuestos personalizados tendrán una vigencia de
30 días.
7. Formas de Pago
Todos los pagos se realizan
a través del portal Web www.artesaniagrafica.com mediante PayPal,
tarjeta de credito o transferencia bancaria.
La producción del pedido
o el envío del producto comenzará cuando ARTESANÍA GRÁFICA haya
recibido el pago. Tenga en cuenta que la recepción del pago en caso de
elegir pago mediante transferencia bancaria puede atrasar el comienzo de
fabricación y/o entrega del producto en 1 o 2 días.
8. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega
comprometidos se encuentran publicados en la Web. Las fechas de entrega
se calculan en días laborables desde la recepción de los ficheros a
imprimir y una vez formalizado el pago. Se consideran días laborables de
lunes a viernes. Los días no laborables son los sábados, domingos y
festivos.
El plazo de entrega se inicia con el recibo del pago (véase formas de pago).
Si se añaden varios productos a un pedido, la fecha de entrega será la mayor de entre los productos pedidos.
En
casos de fuerza mayor se podrá ampliar el plazo de entrega por el
tiempo que exista el obstáculo o impedimento. Se consideran caso de
fuerza mayor fundamentalmente las huelgas, averías o fallos de
funcionamiento de las líneas eléctricas, las líneas de datos o los
sistemas de producción siempre y cuando se pueda probar que afectan a la
entrega del pedido. Igualmente estas circunstancias se aplican si las
sufre al CLIENTE.
Si un determinado producto no está disponible
temporalmente o de forma permanentemente, se comunicará inmediatamente
al CLIENTE para que lo tenga en cuenta y pueda anular o modificar su
pedido.
9. Gastos de Tramitación y Envío
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el CLIENTE y será considerada como efectuada en el momento en el que el pedido llegue a esa dirección.
El área de entrega de los pedidos está delimitada a la Península y a Baleares y serán utilizados empresas de transporte y reparto de paquetería de terceros usando el servicio 24 a 48 horas.
El precio del envío no está incluido en los precios visibles de los productos, el importe exacto se calculará y se hará visible en el momento que pinche el botón “IR A CAJA”.
Los gastos de tramitación y envío se calcularán de la siguiente manera:
Envíos a Península y Baleares, precio único 4,90 €
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidos.
En el momento de tramitar el envío el CLIENTE recibirá una confirmación por email. Estará incluido un número de seguimiento para que el CLIENTE pueda saber en cada momento dónde está su paquete.
10. Devoluciones y reclamaciones
Todos
nuestros productos derivados de la impresión digital y/o offset a partir
de ficheros o plantillas facilitados por el CLIENTE están
personalizados bajo la indicación del mismo CLIENTE. Por ello no podemos
aceptar la devolución de los productos personalizados.
En caso de devolución de un artículo confeccionado NO PERSONALIZADO los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE.
Las
reclamaciones de calidad sólo serán válidas si son realizadas durante
los 5 días laborables posteriores a la entrega de los pedidos. Antes de
realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la
empresa en el plazo indicado, a través de e-mail o teléfono, facilitando
todos sus datos, referencia del pedido y motivos de la reclamación.
Cualquier
devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por ARTESANÍA
GRÁFICA. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto
en su totalidad como su embalaje en perfectas condiciones, sin
ralladuras, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que
acompañe al producto así como sus accesorios.
El CLIENTE deberá
realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Una vez recibido, el departamento de calidad de ARTESANÍA GRÁFICA
procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de
impresión. En caso de verificar la posible incidencia, ARTESANÍA GRÁFICA
ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo
a su vez, los gastos de envío.
La repetición de trabajos por causa
de falta de calidad se hará desde los mismos archivos de impresión,
nunca podrá cambiarse el archivo porque se consideraría un producto
nuevo.
No se admiten cambios ni devoluciones transcurrido los 15 días de la recepción de la mercancía.
En
caso de rotura, debe notificar la incidencia antes de 48 horas tras la
recepción de la mercancía a ARTESANÍA GRÁFICA mediante un correo
electrónico a info@artesaniagrafica.com. Pasadas las 48 horas la EMPRESA
no se hará cargo de los daños sufridos.
11. Conclusión del contrato
Antes de concluir
el proceso de compra, el CLIENTE puede realizar tantas comprobaciones
como estime necesario para cerciorarse que las opciones que ha
seleccionado para confeccionar su pedido de compra son correctas.
Después de seleccionar el botón “pagar ahora” será remitido a la
pasarela de pago para finalizar la compra de los productos que se
encuentran en la cesta. Después de realizar el pago, el CLIENTE celebra
un contrato entre él y ARTESANÍA GRÁFICA y recibirá una confirmación de
pedido con la información relevante, por correo electrónico.
Si,
ARTESANÍA GRÁFICA no recibe el pago correspondiente con el importe del
pedido, tiene el derecho de cancelar el contrato de compra.
Cuando el
destinatario de la entrega de los pedidos es una tercera persona, se
considera CLIENTE al ordenante. Para la ejecución de este tipo de
solicitudes, el ordenante afirma implícitamente, que existe
consentimiento para ello.
ARTESANÍA GRÁFICA no exige que el pedido sea de un importe mínimo.
12. Validez del Contrato
La aceptación del
presente documento tiene la misma validez contractual que la firma
presencial del mismo, bajo los términos de la Ley 34/2002, de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación,
están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por
el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con
condiciones generales, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero
de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
Código de Comercio y demás normativa aplicable.
13. Obligaciones relativas al procedimiento de compra
Ambas
partes aceptan y reconocen que todos los datos incluidos en el sitio
Web han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la
responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa
y exclusivamente al CLIENTE.
El CLIENTE acepta expresa e
inequívocamente las condiciones generales de www.artesaniagrafica.com o
de cualquiera de los sitios dependientes del mismo-, con el mero uso de
la plataforma. El usuario se compromete y es responsable de leer con
detenimiento los contenidos ofrecidos por ARTESANÍA GRÁFICA en el
procedimiento de compra. Si el cliente no está de acuerdo o no comprende
alguna de las disposiciones del presente documento o del proceso de
contratación, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA deberá marcar la casilla de
aceptación.
En todo caso, si el cliente incumpliere a cualquiera de
las anteriores obligaciones, quedará bajo su responsabilidad los
posibles daños y perjuicios producidos por dicho incumplimiento.
14. Condiciones del Servicio
Las condiciones
comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan
llevarse a cabo por ARTESANÍA GRÁFICA siempre aparecen en
www.artesaniagrafica.com o en las páginas dependientes de la misma por
lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por el CLIENTE en
todo momento.
El acceso a la información en el sitio web
www.artesaniagrafica.com es completamente gratuito, mientras que el
servicio de compra y contratación de los productos y servicios ofrecidos
por ARTESANÍA GRÁFICA es oneroso, e implican la aceptación de las
condiciones establecidas en el presente documento.
Todo el proceso
expresado en las condiciones de contratación, así como el contenido de
los avisos legales, política de privacidad, documentos para el ejercicio
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición será llevado
a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo ARTESANÍA GRÁFICA
establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio
en otros idiomas especificados.
ARTESANÍA GRÁFICA se reserva el
derecho de modificar en cualquier momento el presente documento así como
cualquier otro texto legal expuesto en cualquier de los sitios Web
propiedad de ARTESANÍA GRÁFICA.
15. Responsabilidades
ARTESANÍA GRÁFICA no
será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el
acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o
contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el
mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías
producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de
urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones
informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa
fortuita, así como los producidos por errores en las redes telemáticas
de transferencia de datos o cualquier otra circunstancia que esté fuera
del control de ARTESANÍA GRÁFICA. No obstante, quedará exento de toda
acción o información introducida por terceros ajenos a la compañía.
ARTESANÍA
GRÁFICA exclusivamente se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y
exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los
productos ofrecidos en su sitio Web, salvo en los casos en que éstas
hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la
organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
En
caso de que en cualquiera de los sitios Web propiedad de ARTESANÍA
GRÁFICA puedan ser albergados banners que permitan al usuario el acceso a
páginas Web o enlaces propiedad de terceros, ARTESANÍA GRÁFICA no se
responsabiliza de los contenidos que en ella pudieran encontrarse
alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le
comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya
comprobado.
Las partes se comprometen a cumplir con lo establecido en
el Aviso Legal, Política de Privacidad así como en las Condiciones
Generales de Contratación publicadas por ARTESANÍA GRÁFICA en cualquiera
de los sitios Web en el momento de la compra del producto, así como al
respeto de los derechos básicos de los consumidores y usuarios bajo los
términos de la normativa aplicable.
A todos los efectos, se entenderá
realizada la entrega del producto el día que figure en la
correspondiente factura, ticket de compra, o en el albarán de entrega
del mismo.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones
generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el
cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:
C/Rey Don Jaime, 55 – 46430 Sollana (Valencia), info@artesaniagrafica.com
16. Validez del procedimiento de compra como prueba de Aceptación y Perfección del contrato
Ambas
partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del
producto o servicio de ARTESANÍA GRÁFICA por el cliente se lleva a cabo a
través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la
página web correspondiente al producto solicitado.
El hecho de seguir
telemáticamente todos los pasos del proceso de compra de los productos y
complementos por el cliente, supone la aceptación íntegra y expresa de
las presentes condiciones generales de contratación, entendida como
plena y suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado
desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las
condiciones de contratación publicadas al momento de realizar la compra,
debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
17. Protección de datos de carácter personal
En
cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos
de carácter personal introducidos por el cliente durante la utilización
del sitio web www.artesaniagrafica.com incluyendo las Webs dependientes
del mismo- así como en todo el proceso de compra, están sujetos a la
“Política de Privacidad” accesible durante la navegación en el tales
sitios Web.
18. Cláusula de Salvaguarda
Todas las
cláusulas o disposiciones del presente contrato deben ser interpretadas
de forma independiente y autónoma. Si cualquiera de las cláusulas del
presente documento fuera contraria a Derecho, de forma parcial o total, o
bien es declarada nula por sentencia judicial firme, no se verán
afectadas el resto de estipulaciones, mismas que gozarán de plena
validez jurídica.
Las partes contratantes se comprometen a renegociar
y sustituir la cláusula o cláusulas afectadas que resultarán nulas y a
incorporarlas al resto de las condiciones generales de contratación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Para toda
cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de
www.artesaniagrafica.com o cualquiera de los que de él dependan, será de
aplicación la legislación española, siendo competentes para la
resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso
del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Valencia (España) y
en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida
ARTESANÍA GRÁFICA en el momento de producirse la controversia.
Para
presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse
por correo electrónico a la dirección info@artesaniagrafica.com, o bien
a la dirección postal antes mencionada.
